Widerrufsrecht

Bei Match Parfum streben wir danach, sicherzustellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Wir haben eine Rückgaberechtsfrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, wie du ihn erhalten hast, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@matchparfum.de kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

*Achtung: Die Adresse, die auf der Bestellung angegeben ist, ist NICHT die Rücksendeadresse.

Für Rückfragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@matchparfum.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem dann evaluieren und eine Lösung finden.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels hast.

Artikel, die im Ausverkauf sind oder Geschenkgutscheine, können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattung
Wenn wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und lassen dich wissen, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Beachte bitte, dass es eine Weile dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf dein Konto überwiesen hat.
Kontaktiere uns unter support@matchparfum.de, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben.